Mijn Klacht:
Beste,
Wij hadden een verblijf geboekt van 17-09-2021 tot ma 20-09-2021. Er wordt vermeld op de website dat met kan betalen met eco cheques. Eerst moet je met uw mastercard betalen maar tijdens het verblijf kan je uw eco cheques dan inruilen en krijg je het bedrag terug gestort.
Op 3 september gaat het bedrag van 624.15 euro al van de rekening voor het verblijf die pas 17-09 start. Dit is eigenlijk al niet helemaal correct…
Bij aankomst in het park vraag ik om 422.25€ eco cheques in te wisselen. Dit gaat niet want als ze dit doen, dan sluiten ze uw verblijf af en kan je nergens nog deelnemen aan iets van activiteiten of zaken waarvoor je moet bijbetalen. Dus wachten tot vertrekdag en dan inwisselen. Op maandag 20-09 laten wisselen. Het bedrag van 422.25€ zal men op de rekening storten. Ik krijg ook een mail waarop staat vermeld: overschrijving gepland 20-09-2021 422.25€. Tot op heden staat dit bedrag nog niet op de rekening. Nochtans kan dit maar maximum 3 dagen duren… Telefoontje gedaan naar Centerparks en daar krijg ik volgende uitleg: Meneer, wees aub een beetje geduldig. Onze boekhouding heeft veel werk en ze staan 8 weken achter, wees aub geduldig. Komt helemaal goed. Wees geduldig… binnen 8 weken wordt dit bedrag gestort.
Dit kan toch niet zo’n praktijken?? Dit is werken/spelen met ons geld.
Gewenste Oplossing:
onmiddellijke terugbetaling van ons geld op mijn rekening
(10)
