Klacht: terug storing geld

famdelijster op 23 oktober 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 24 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd meegedeeld dat het bedrag donderdag 27 oktober aanstaande zal worden teruggestort op haar rekening. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak....

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2016

Een klant van Center Parcs ervaarde problemen tijdens het boeken van een verblijf in park Sandur, waarbij herhaaldelijk foutmeldingen verschenen. Hierdoor werden er twee betalingen afgeschreven, en hoewel het bedrijf toezegde een boeking te annuleren, zou het tot drie weken duren voordat het geld teruggestort zou worden. De klant uitte zijn onvrede over de lange wachttijd en de foutmeldingen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

via internet boeking gedaan van park sandur, was ik bijna klaar, kreeg ik en melding dat mijn tijd was verstreken en dat ik een nieuwe boeking moest doen, ik netjes gedaan, en toen ik op hetzelfde punt weer was, weer dezelfde melding, toen toch maar even gekeken op mijn afschriften, en wat schetste mijn verbazing 2 x betaling eraf gehaald, centerparks gebeld, en ik zou een boeking geannuleerd krijgen, maar het kan wel 3 weken duren voor dat ik mijn geld teruggestort krijgt. echt belachelijk, een foutmelding van centerparcs , en dan je geld niet gelijk terug krijgen, 3 weken echt van de zotte!!! en dat voor zo;n groot bedrijf, slechte reclame!!

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld zo snel mogelijk terug, met compensatie!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 24 oktober 2016 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM