Mijn Klacht:
Op dit moment voor een week op Center Parcs Erperheide na al jaren naar verschillende Center Parcs locaties te gaan gezien onze (invalide) zoon zo geniet van het zwembad. Erperheide heeft echter de temperatuur van het bad 2 graden verlaagd(tot 28 graden) gezien de gestegen gasprijzen, onze zoon kan zich hierdoor niet voldoende op temperatuur houden waardoor we max. 10min. kunnen zwemmen. Bij de receptie aangegeven gezien het zwembad de enige activiteit is waarvoor we boeken gezien zijn beperking. De temperatuur bij locatie de Haan was vorige week stukken beter. Het ‘subtropisch’ wat er geclaimd is op de website is er wel af bij Erperheide, de definitie daarvan is volgens mij sowieso 30graden. Daarnaast staat er op de site dat het bad altijd minimaal 29 graden is, nu helaas niet meer. Manager heeft aangegeven €50 te willen retourneren op het polsbandje voor een verblijf van €893,20 en mogelijkheid te bekijken het bad 0,5graad verhogen. Helaas is dit voor onze zoon niet voldoende. Center Parcs denkt helaas niet voldoende mee mijn inziens, wilt ook het geld voor de rest van de week niet retourneren als we nu vertrekken. Gezien de watertemperatuur niet verder verhoogd kan/mag worden volgens de manager zouden we graag financieel gecompenseerd worden. Mvg
Gewenste Oplossing:
Financiële compensatie gezien wij puur bij CP boeken voor het zwembad en dit nu niet (langer dan 10min.) kunnen doen. Graag vanaf het moment dat oa. de ‘lazy river’ naar 28graden is gezet.
(10)
