Klachtenbrief voor Center Parcs

[Naam]
[Adres]
[Stad, postcode]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

Center Parcs Belgium N.V.
Rivium Boulevard 213
2909 LK Capelle aan den IJssel

Onderwerp: Klacht betreffende ons recent verblijf in het Meerdal park

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om een klacht in te dienen over mijn recente ervaring met Center Parcs, specifiek over ons verblijf in het Meerdal park, na een ongewenste overplaatsing van ons oorspronkelijke boekingslocatie, de Kempervennen.

Mijn gezin en ik hadden oorspronkelijk geboekt om te verblijven op het Kempervennen park, maar werden ongevraagd verplaatst naar een accommodatie die verder van het centrum ligt bij het Meerdal park. Deze ongevraagde verandering, gecombineerd met het gebrek aan oplossingen van Center Parcs, heeft de toegankelijkheid en daarmee de kwaliteit van ons verblijf sterk verminderd. Dit was des te teleurstellender omdat ik specifiek had aangevraagd om een accommodatie dichter bij het parkcentrum vanwege de mobiliteitsproblemen van mijn man en de gezondheidsklachten van mijn dochter, die aan reuma lijdt.

Conform het consumentenrecht en de Wet bescherming persoonsgegevens, onder andere vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), had ik verwacht dat Center Parcs meer aandacht zou besteden aan onze specifieke behoeften als klant en onze verzoeken in acht zou nemen bij het toewijzen van onze accommodatie.

Gezien deze ervaring verzoek ik om een passende compensatie voor de ontstane overlast en teleurstelling tijdens ons verblijf. Deze klacht wordt ingediend onder voorbehoud van alle rechten en remedies die beschikbaar zijn onder de Nederlandse en Europese consumentenbeschermingswetgeving.

Ik kijk uit naar een voortvarende oplossing voor deze kwestie, zodat we onze lange geschiedenis van trouwe bezoeken aan uw parken kunnen voortzetten.

Met vriendelijke groet,

[Naam]