Mijn Klacht:
Beste,
In juli 2020 hebben wij voor 5 volwassenen en 2 kinderen een 8 persoons huisje gehuurd om een lang weekend te verblijven. Wegens de regels voor corona werden wij genoodzaakt de reservering te wijzigen gezien annuleren geen optie was. Wij hebben een extra betaling van 52 euro moeten doen op toch al een bedrag van 550, zodat wij twee huisjes naast elkaar kregen. Deze huisjes zijn echter van mindere kwaliteit/luxe dan het 8 persoons huisje.
Daarnaast kwamen wij er pas op het park, na 1 uur zwemmen erachter dat wij niet meer konden zwemmen. Met andere woorden 1x 1uur zwemmen, dit is ons niet van te voren verteld. Daarna kwamen wij er ook nog achter dat de kinderboerderij gesloten is.
Nu is er de optie om te wachten bij de receptie voor een opening in het zwembad, maar je kan niet verwachten van de kinderen dat zij een uur in de rij gaan staan met t risico op teleurstelling.
Wij hebben meerdere malen moeten bellen om een account aan te melden om online in te checken, dit is nu wij op t verblijf zijn nog steeds niet rond.
We zouden 6 activiteiten vouchers krijgen, maar hebben er maar drie gekregen.
Dit verdrijf is alles behalve 600 euro waard.
Gewenste Oplossing:
Wij willen ons geld terug en niet een voucher
(10)
