Mijn Klacht:
Ik had een verblijf geboekt van 15-17jan. Ik had me vergist en wilde dit wijzigen naar 22 tm 24 jan. Daarvoor heb ik het kantoor gebeld en toen werd me gezegd dat het geen probleem was en ik voor hetzelfde bedrag er terecht kon. Vervolgens werd het bedrag toch verhoogd.
Op Center Parcs Heijderbos aangekomen, bleek dat ze aan het verbouwen waren bij de gokhal en je daar niet terecht kon. Dit is juist hetgeen waar ik voor naar de Center Parcs toe ga. Nergens was dit vermeld of tegen mij gezegd. Ik vroeg zelfs nog aan de telefoon of alles nog hetzelfde was en toen werd me gezegd dat ik daar op kon rekenen.
Omdat ik niet ver kan lopen en niet kan zwemmen, kon ik nu de gokhal gesloten was niets anders doen dan op mijn kamer blijven. De muren kwamen op me af en ik was zo teleurgesteld dat ik er een enorme klap van heb gehad, hier heb ik nog last van. Dit was niet de verjaardag waar ik op rekende. Als ik had geweten dat ze de gokhal aan het verbouwen waren, was ik niet gegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik heb kosten gemaakt voor een grote teleurstelling en zou daarom graag mijn geld terug zien.
