Klacht: Teleurgesteld na belofte

j.schwillens op 23 mei 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 27 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Aangezien het park Bostalsee de bon heeft uitegeschreven dient de gast contact op te nemen met de medewerkers van dit desbetreffende park....

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 mei 2019

Een klant van Center Parcs uit zijn teleurstelling over een ontvangen bon, die alleen geldig is voor een volgend verblijf in Bostalsee en slechts een jaar geldig is. De klant, die al jarenlang verschillende parken bezoekt, vindt de bon onbruikbaar en stelt voor om een beloning te geven die op alle parken kan worden gebruikt.

Mijn Klacht:

Nadat we met het hele gezin 5 volwassenen en 1 kind in bostalsee zijn geweest waar alles prima was werd ik benaderd om een receptie te schrijven.
De tegen prestatie zou een bon zijn die ik kon gebruiken bij het volgende bezoek aan center parcs. Dit heb ik gedaan. Vanmorgen kreeg ik dan ook de beloofde bon per post.
Wat blijkt nu, deze bon is enkel geldig bij een volgend verblijf in bostalsee en ook nog maar een jaar geldig.
We gaan al vele jaren naar diverse parken van CenterParcs echter nooit 2 x per jaar naar het zelfde. Dus deze bon is voor ons maar ik denk voor vele met mij onbruikbaar. Jullie maken mensen dus blij met een dode mus. Het zou jullie sieren als jullie een beloning geven dat die op alle parken te gebruiken is.
Ik hoor graag van jullie

Met vriendelijke groet

Jan Schwillen

Gewenste Oplossing:

Graag een nieuwe bon die overal inzetbaar is

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 27 mei 2019 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door j.schwillens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM