Klacht: teleurgesteld

sachadegenaars op 15 december 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 15 december jl. heeft het Webcare Team een e-mail verzonden naar de gast.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 december 2014

Een midweekverblijf in Center Parcs Meerdal leidde tot teleurstelling voor de klager, die een verouderde cottage met gebreken en een onsmakelijke eetervaring in het buffetrestaurant ervoer. Hoewel het park zelf mooi en schoon was, voldeed de kwaliteit van het eten niet aan de verwachtingen, wat resulteerde in een teleurstellende afsluiting van hun vakantie. Als compensatie werden twee couverts van de rekening afgehaald, maar dit bood geen voldoening.

Mijn Klacht:

een heerlijke midweek naar Meerdal is een teleurstelling geworden,
telefonisch gereserveerd we kregen een vernieuwde cottage aan de bosrand , een uitgeleefd hok met plakband op de grond en vieze zwarte vegen op de muur , maar goed het park is super mooi, schoon en fantastische natuur , echter op donderdag zouden we gaan eten in het buffetrestaurant , het eten , ??? wat er nog stond bedoeld u koud , liefdeloos en kaal , 2 van ons deden zich tegoed aan stokbrood , gelukkig kwam er een gastvrouw , de kok zou dan iets warms en vers maken zo gezegd zo gedaan , echter een bord patat met doorgegaard vlees en pepersaus die lauw is kans gemist , als oplossing werd dan maar aangeboden dat er 2 couverts van de rekening werden gehaald ja wat moet je dan nog ??? een teleurstellende afsluiting van onze midweek

Gewenste Oplossing:

we hebben alsnog 51.20 moeten betalen, ik zou ook dat bedrag terug willen hebben , de cottage ja dat laat ik aan center parcs over,
vind alleen jammer dat het zo moet omdat we wel keurig de enquête hebben ingevuld en daar ook al de klacht hebben in gemeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 15 december 2014 om 17:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 15 december jl. heeft het Webcare Team een e-mail verzonden naar de gast.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM