Klacht: teleur gesteld

Jolanda Boelsen op 13 november 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 16 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden alsook een cadeaubon geldig bij een volgend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 13 november 2015

Na een midweek in Center Parcs De Huttenheugte was de klager teleurgesteld over de kwaliteit van de bedden en het meubilair, wat leidde tot pijnklachten, vooral gezien haar aanstaande rugoperatie. Ondanks de verwachtingen van een ontspannen vakantie, kon ze door de ongemakken niet genieten van de faciliteiten zoals het zwembad. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedenavond

vandaag terug gekomen van een midweek center parcs de huttenheugte.naar een zware periode en een nog zwaardere periode die er aan gaat komen dacht mijn man mij te verrassen met er even lekker tussenuit. Naar alles geregeld te hebben dachten we even onze zinnen te kunnen verzetten. De bedden waren vreselijk vooral als je op een rugoperatie wacht wat zes uur gaat duren en daarna een lang revelatie programma en een bank wat meer zitkuilen waren dus net veel pijn en exstra morfine zijn we deze midweek door gekomen. Naar vele jaren geen vakantie keken wehier erg naar uit maar oondertussen lig ik nu thuis met veel pijn te herstellen naar een uitgekeken vakantie en door pijn en krachtverlies door slevht meubilair en bedden geen gebruik kunnen maken van zwembad of wat dan ook. Ik ben erg bedroef en had gejoop dat het anders was gelopen. Mvg fam Boelsen

Gewenste Oplossing:

Ik kan nu zeggen geef een herkansing maar zou bang zijn om weer een zelfde ervaring te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 16 november 2015 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM