Terug

Klacht: Telefoonklacht

Joannevoost op 17 augustus 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 19 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gast reeds ervaren heeft omtrent de lange wachttijden tijdens het contacteren van het Customer...

Bedrijf Center Parcs
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2019

Herhaaldelijk heeft de klager geprobeerd telefonisch contact op te nemen met Center Parcs Meerdal, maar na lange wachttijden zonder resultaat, heeft hij uiteindelijk moeten opgeven. Ondanks meerdere pogingen, waarbij hij in totaal meer dan een uur in de wacht heeft gestaan, heeft hij niemand aan de lijn gekregen om zijn vraag te stellen, wat zijn irritatie heeft vergroot.

Mijn Klacht:

Ik probeer vandaag 3 keer telefonisch contact te krijgen met centerparcs meerdal. Ze laten steeds netjes weten op dit moment zijn AL onze medewerkers in gesprek, bedankt voor u geduld
1e telefoontje : 24 minuten en niemand aan de lijn.
Toen centerparcs algemeen geprobeerd te bellen, resultaat: 22minuten en op moeten hangen i.v.m. kinderen thuis. Toch na 15min nog even Meerdal geprobeerd even ik zit nu ondertussen op 20minuten en 10 seconden en nog steeds niemand aan de lijn gekregen. Het spijt me hoor maar voor 1 korte vraag lopen mijn irritaties naar centerparcs behoorlijk op terwijl ik nog een weekje weg heb in September!

Gewenste Oplossing:

Nou tijd kost geld laat ik het daar op houden! Behoorlijk vervelend dit

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 19 augustus 2019 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 19 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gast reeds ervaren heeft omtrent de lange wachttijden tijdens het contacteren van het Customer Contact Center van Center Parcs. Er werd een terugbelafspraak voorgesteld om te gast te contacteren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Alle klachten over Center Parcs →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Center Parcs
Zo werkt het