Mijn Klacht:
In verband met een verkeerde boeking, wil ik graag, telefonisch, proberen de boeking om te zetten. Maar als je belt met Center parcs, krijg je de mededeling dat het gesprek 1 euro per gesprek kost én dat het zo druk is dat je beter op een later tijdstip kunt terug bellen. En dan wordt de verbinding verbroken. Dit gebeurd niet een keer, maar heb nu 5 keer gebeld in 3 uur en nog steeds niemand aan de lijn gehad en 5 euro armer!
Gewenste Oplossing:
Als center parcs meer helpdesk medewerkers inzet zodat ze ook, met mindere wachttijd mensen kunnen helpen. Of dat er geen kosten in rekening worden gebracht als je niemand aan de lijn gekregen hebt! (lijkt mij ook wel normaal, als mijn auto niet gerepareerd wordt ivm drukte, hoef ik daar ook niet voor te betalen!)
