Mijn Klacht:
Beste
Ik heb op maandag 13 feb contact opgenomen met centerparcs om een vakantie te boeken. Via internet was het niet mogelijk omdat ik een korting had opgestuurd gekregen. Ik had ook een code via internet gekregen. De eerste telefoniste heb ik ongeveer 40 min aan de lijn gehad om deze vakantie te kunnen boeken. Ze heeft mij een aantal keren in wacht gezet omdat ze telkens iets moest navragen en uiteindelijk heeft ze mij in wacht gezet en niet meer geantwoord!!! De tweede telefoniste (haar naam heb ik onmidd gevraagd:Serena) heeft mijn vakantie ook niet kunnen boeken. Zij heeft mij na 30min een nummer gegeven (011 616438). Serena bewwerde ook dat een telefoongesprek niet per minuut wordt aangerekend maar per gesprek! Ik heb toen mijn vakantie kunnen boeken via de klantenservice maar mijn korting zoals vermeld op mijn folder heb ik niet gekregen. Ik heb wel een extra korting gekregen van een procent gekregen om mij tegemoet te komen. Ik heb uiteindelijk maar liefst 25€ betaald voor mijn telefoonrekening omdat vooral de eerste telefoniste niet op de hoogte was en ook nog eens zeer onbeleefd!
Gewenste Oplossing:
Ik zou willen weten waarom ik de korting niet gekregen heb zoals vermeld op mijn folder.
JM2449 : vakantie in Erperheide, op 18 juli, in een paardencottage.
Bij de kleine letters staat de paardencottages niet vermeld!
(10)
