Mijn Klacht:
Wij willen vanwege de lockdown ons vakantie in de eerste week van januari omboeken.
Sinds dagen komt men alleen tot een antwoord apparat en niet verder. Ik zou het ook schriftelijk willen doen, maar er is maar een telefoonnummer te vinden. Hoe verder? Dat is geen service! Denk niet dat we in toekomst nog op de mooie verkooptrucs (tot 1 dag van tevoren nog imboeken…boek nu beslis later…) ingaan. Hadden we niet verwacht van centerparcs.
Gewenste Oplossing:
Telefoo opnemen of terugbellen, meer medewerkers aan de telefoon zetten of in de park zelf medewerkers trainen die ook omboekingen mogen doen.
Duidelijkere FAQs op internet kwaar omboeken, welke redenen geldig zijn.
Zelf kunnen omboeken op internet zonder telefoon te hoeven gebruiken.
