Mijn Klacht:
We wilden een midweek boeken in de voorjaarsvakantie. Het enige wat ik nog moest doen was betalen. Uiteindelijk wilde ik toch maar een annuleringsverzekering. Dat zou zo geregeld zijn stond er in kleine letters onder.Tot twee keer toe heb ik 20 minuten aan de telefoon gehangen en niemand gesproken! Ik zat mij echt op te vreten!! Mijn werkgever vindt dit niet de bedoeling dat ik in zijn tijd 40 minuten aan het bellen ben met mijn mobiel! Een bijkomstigheid was ook nog dat het muziekje (1 regel tekst) mij flink ging irriteren. Maar ja, die MOET je luisteren omdat je anders misschien een persoon aan de telefoon gaat missen. Ook kostte dat 1 euro per gesprek en daarbij nog de kosten per minuut zoals normaal.
Uiteindelijk heb ik de vakantie geboekt zonder annuleringsverzekering.
Nu, een dag later heb ik geen bevestiging gekregen via de mail. Terwijl ze wel gelijk een berichtje sturen als je te lang op hun site zit. Dan vragen ze gelijk of ze kunnen helpen met boeken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de annuleringsverzekering kosteloos kan afsluiten.
En dit bevestigd kan krijgen via de mail.
Vriendelijke groet,
Mary Hollestelle
