Mijn Klacht:
Bij het nakijken van mijn boeking merk ik op dat er nog een bedrag openstaat. Een deel van dit openstaand bedrag is reeds betaald in februari. Dit is ook zichtbaar bij de gegevens van de boeking. Toch is dit bedrag er niet afgegaan.
De persoon aan de telefoon ging mij het mailadres mondeling doorgeven. Aangezien ik de persoon niet goed verstond vroeg ik deze gegevens vak mail door te geven zodat ik zeker was van de correctheid. Dit wou hij NIET doen! Hij kon enkel telefonisch gegevens doorgeven. Niet via mail. Aangezien ik dit alsnog bleef vragen heeft hij gewoon de telefoon ingelegd.
Wat een arrogant gedrag!
Gewenste Oplossing:
Gegevens van de dienst betalingen via mail doorkrijgen zodat ik de correcte gegevenst heb.
De betaalde facturen aftrekken van het openstaande bedrag.
Voor het onbeleefde en arrogante gedrag mag er ook wel een compensatie tegenover staan.
(10)
