Klacht: Tegenvaller tijdens onze vakantieweek

manonvanduyn op 05 oktober 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 5 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden een een cadeaubon geldig voor een volgend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2015

Tijdens hun verblijf van 25 september tot 2 oktober in de Kempervennen ondervonden de gasten hinder van bouwwerkzaamheden in de Market Dome, wat leidde tot een onhandige terrasindeling en overlast tijdens het eten. Daarnaast was de appeltaart in de Plaza bevroren en hadden ze de laatste drie dagen geen televisie door kabelwerkzaamheden, waardoor ze genoodzaakt waren om Wifi aan te schaffen voor hun dochter. De gasten waren niet vooraf geïnformeerd over de verbouwing.

Mijn Klacht:

Wij zijn van 25 september t/m 2 oktober een week naar de Kempervennen geweest. Wij verbleven in een Eden Premium cottage.
Aangekomen op het park bleek dat er werd verbouwd in de Market Dome, het Grand Cafe werd gebouwd. Hierdoor stond het terras niet handig opgesteld. Wij konden met onze dochter moeilijk de diertjes bekijken die in de Market Dome zijn, tevens was er overlast tijdens het eten. De verbouwing werd ons van tevoren niet verteld.
Er bovenop kwam dat de appeltaart in de Plaza bevroren was, het was een chaos tijdens de verbouwing.
Ook waren zij bezig met de kabels omleggen, waardoor wij de laatste drie dagen geen televisie hadden. Bijna noodgedwongen hebben wij Wifi gekocht, zodat onze dochter van 3 toch even een rustmomentje kon nemen tussen al het zwemmen door en een film via de tablet kon kijken.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor deze onrust.
Wij gaan ieder jaar naar Centerparcs om even uit te rusten, het is allemaal niet heel goedkoop, maar dit jaar viel het erg tegen. Dit zijn wij niet gewend van Centerparcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 05 oktober 2015 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

manonvanduyn

Heeft op 05 oktober 2015 om 17:22 geantwoord

Bedankt Center Parcs voor het snelle oplossen. Wij zijn erg blij met de waardebon, die tevens drie jaar geldig is en in combinatie met andere acties, dat maak je niet vaak mee.
Altijd zijn wij tevreden over de parken, dus de bon zal goed besteed worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM