Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Afgelopen weekend zijn wij naar CP Heijderbos gegaan, maar dat viel nogal tegen. Om te beginnen is mijn zus friends van jullie, maar omdat een vriend van ons geboekt had, konden wij niet gebruikmaken van het voordeel om eerder het huisje in te gaan. Erg vreemd, aangezien wij vaak met de familie naar CP gaan. Zoiets moet toch te regelen zijn? Erg klantgericht is het niet, als je het aan mij vraagt.
Toen we op het park gearriveerd waren, moesten we een uur (!) wachten totdat we het huisje in konden. De schoonmakers neem ik niets kwalijk, want zij waren hard aan het werk, maar het was niet echt fijn om met kleine kinderen zo lang te moeten wachten.
De service in de Market Dome was weer onder de maat: te weinig bediening, waardoor je vaak afgescheept werd met een belofte om je zo te helpen, terwijl je daarna nog een kwartier moet wachten. Dit is eigenlijk iedere keer zo, terwijl dit makkelijk te verhelpen is. Op deze manier loopt u klanten (in de toekomst) mis.
Tot overmaat van ramp liep het water niet door in ons huisje, waardoor de afwas nogal moeizaam verliep. De vorige keer dat we geboekt hadden, viel de service ook al tegen. Jammer!
Met vriendelijke groet,
Richard Hartmann
Gewenste Oplossing:
Dat is aan u: een attentie zou leuk zijn.
