Klacht: Tegenvaller

Bojag op 08 november 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 10 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 8 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag, 4 november, zijn wij naar Emmen gereden voor een vier daags verblijf in parc sandur. Diezelfde vrijdag ochtend hebben wij kan verblijf nog geüpgrade van comfort naar een vernieuwd(zoals beschreven op de site) premium verblijf. Het vernieuwde viel echter tegen. Daarnaast was het interieur smoezelig en zaten er gaten in het dekbedovertrek. Met andere woorden geen waar voor ons geld.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden te vreden zijn als onze kleren niet naar het huisje hadden gestonken en het dan ook echt meer dan comfortabel was geweest.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 10 november 2016 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bojag

Heeft op 10 november 2016 om 10:37 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik begrijp van jullie kant deze geste. Maar voor ons geen center parcs meer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM