Klacht: tegenvallende vakantie

verhoeven op 20 oktober 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 21 oktober jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2013

Een gezin dat een VIP-huisje had geboekt bij Center Parcs in Frankrijk, ontdekte bij aankomst dat deze huisjes niet beschikbaar waren en dat de extra voorzieningen ontbraken. Daarnaast waren er zorgen over de hoge grasgroei, de diepte van een nabijgelegen sloot, de hoge prijzen in de supermarkt, beperkte avondactiviteiten en de taalbarrière met het personeel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

We hadden een vip huisje geboekt met broodjes krant enz.Eenmaal aangekomen in Frankrijk blijkt dat er geen vip huisjes zijn laatstaan de extra s Verder stond het gras een meter hoog en onze kleindochter liep erdoor en was ineens weg er liep nl een sloot van een meter diep tussen het gras achter het huisje.Het eten dat je er in de supermarkt kunt kopen (dilicatessen winkel) is poep duur en bijna geen normale boodschappen.Savonds om half negen is alleen de bar nog open verder is er niets te beleven.De fietsen en golfkarren komen met een vaart van de berg als voetganger moet je soms vrezen voor je leven.Verder word er alleen maar frans gesproken een andere taal kent het personeel niet .Je moet alles zelf uitzoeken wat er in het park te doen is want van een agenda hebben ze nog nooit gehoord.Een kind onvriendelijk park levensgevaarlijk zelfs.Kortom een slecht park waar je als vakantieganger niet als koning behandelt word

Gewenste Oplossing:

Er had op zijn minst een excuus kunnen komen maar het enigste wat center park gezegd heeft is u moet komen wanneer de medewerkster er is die nederlands spreekt.Wanneer dat is weet je niet want alles word in het frans aangegeven en engels spreken ze niet.En onze kleindochter had maar niet in het gras moeten lopen dan was ze niet in de sloot gevallen.Het minst verwacht ik een tegemoetkoming als we nog eens gaan maar zolang dit niet geregeld is geen center parks meer voor ons.Terwijl we er toch altijd leuke vakanties hadden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 21 oktober 2013 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 21 oktober jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

verhoeven

Heeft op 21 oktober 2013 om 21:18 geantwoord

er is niets opgelost we gaan gewoon niet meer naar centerparcs als ze zo met hun klanten omgaan we zoeken wel een andere organisatie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM