Klacht: tegenvallende vakantie

marjan.veenstra op 09 augustus 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 12 augustus jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2013

Een gezin dat al jaren op vakantie gaat naar Drenthe, besloot dit jaar te kiezen voor een cottage bij Center Parcs in plaats van hun gebruikelijke bestemming. Bij aankomst stuitten ze op een onaangename vochtlucht in het huisje, een sterke geur in het berghok en vervuilde meertjes rondom het park. Daarnaast was het interieur stoffig, wat leidde tot gezondheidsklachten bij een van de gezinsleden.

Mijn Klacht:

wij gaan al jaren op vakantie naar Drenthe goede sfeer mooie natuur en aardige mensen!
al jaren is de bestemming landgoed Hunzebergen, helaas is daar voor de kids de laatste jaren steeds minder te doen, dus dit jaar bedacht om eens te veranderen van de bosvila van hogebomen naar centerparcs een 6 persoons cottage met een mooi zwembad in de buurt.
bij binnenkomst in het huisje kwam ons al een nare vochtlucht tegemoet dus alle ramen open, het berghok hing een ondragelijke lucht van urine of zoiets! om over de wc maar te zwijgen,ook de meertjes rondom het park rieken behoorlijk, kortom alles niet wat wij ervan verwacht hadden.
alles in huis was ook zeer stoffig niet echt aangenaam, mijn zoon van 14 kreeg met 2 dagen een grote onstekings achtige puist dezelfde die ik gisteravond in mijn lies ontdekte,de jongste snotterig van het niezen toeval? onze kleinzoon van 1 jaar durfde we ook echt niet op de vloer te laten heft veel in de kinderstoel gezeten en wij waren in ieder geval blij om vandaag weer naar ons eigen schone huis in Kampen te gaan! en reclame maken voor de huttenheugte? denk het nog maar niet. dit wilde ik graag even kwijt de was hangt buiten want alles rook niet echt fris en was klam, dan ga je met een katerig gevoel nadenken over je vakantie van 1076 euro en bedenkt wat je daar misschien beter mee had kunnen doen, groet van Marjan veenstra uit Kampen

Gewenste Oplossing:

dat mag u zelf bedenken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 12 augustus 2013 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 12 augustus jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM