Klacht: Tegenvallend park

Rob Konings op 07 januari 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 8 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf. Als compensatie werd er een gratis service...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 7 januari 2018

Een bezoeker van Center Parcs heeft verschillende negatieve ervaringen gedeeld over het park. Er zijn klachten over de slechte wegbewijzering en verlichting, onveilige situaties in het zwembad, traag personeel in het restaurant en taalbarrières. Daarnaast werden de huisjes als gehorig ervaren, met problemen zoals hoge temperaturen en een chloorgeur in het restaurant.

Mijn Klacht:

Even een opsomming zoals ik het park ervaren heb;
Slechte wegbewijzering /zeer slechte verlichting savonds , kan niet gaan wandelen / zwembad haal je op diverse plaatsen je voeten open aan roosters etc / restaurant slecht en personeel dat niet begrijpt hoe eea werkt ( zaten als enige in het restaurant duurde bijna 50 min voordat een paar frikandellen op tafel stonden en ook nog een maaltijd teveel ) Franstalig personeel die en geen Nederlands en nauwelijks Engels spreken /huisjes geluid binnen en afwatering ! Zeerhoge temp/ luchtvochtigheid/chloorgeur in restaurant.
Tegenvallende market dome ten opzichte van andere parken!
Harde matrassen , heb last van mijn nek en rug ( ondanks eigen kussen )!
Gehorige huisjes wanneer het regend hoor je het water door de afvoer stromen en kom je niet in slaap!
Sorry ik kan er niet meer van maken helaas .
Als ik €600 moet betalen voor 3 overnachtingen verwacht ik hier ook iets van , als ik €300 zou betalen voor diezelfde overnachtingen zou ik het geaccepteerd hebben .

Gewenste Oplossing:

Ik ben over het algemeen vrij snel tevreden , nu waren wij het er unaniem over eens dat het niet goed was , dit is ook de eerste keer in mijn leven dat ik echt niet tevreden was en de moeite neem om dit te melden !

Het was duidelijk nog niet klaar het park , om dan de volle (hoofdprijs) te betalen vind ik niet ok .de rest laat ik aan center parcs over

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 08 januari 2018 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 8 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf. Als compensatie werd er een gratis service aangeboden welke de gasten kunnen nuttigen in hun volgend verblijf bij Center Parcs.

Rob Konings

Heeft op 08 januari 2018 om 16:53 geantwoord

Beetje vreemd dat er niks mee gedaan word omdat ik het niet op het park kenbaar heb gemaakt ( het had namelijk niets uitgemaakt aan de situatie )!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM