Mijn Klacht:
Ruim een week geleden heb ik een (kleine) klacht gemeld. Mijn twee kinderen gingen zwemmen bij de kempervennen en moesten (ook al hadden ze vermeld pas 12 jaar te zijn) een volwassen tarief betalen. Tevens hadden ze uitgelegd dat hun tante binnen was als volwassene.
Nu heb ik ze daarover gemaild en wil of nieuwe kaartjes voor de kinderen of het teveel betaalde geld terug. Het gaat om zo’n klein bedrag dat het niet eens een klacht te noemen is. Maar waar mijn klachten bel omgaat is het feit dat ik nu al twee keer gemaild heb en alleen een automatisch antwoord heb gekregen dat er binnen vijf dagen een reactie zou volgen. Tot tweemaal toe is dat niet gebeurd, en dat vind ik schandalig. Ik weet dat het hier om een klein bedrag gaat maar dan nog wil ik serieus genomen worden.
Gewenste Oplossing:
Reageren op mijn mail.
(10)
