Klacht: te schandalig voor worden

Wesley11 op 22 januari 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 27 januari werd een mail naar de gast gestuurd vanuit de afdeling Webcare Team Hoofdkantoor.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 januari 2015

Een gast heeft zijn onvrede geuit over een verblijf in accommodatie 627 in Center Parcs De Vossenmeren. Hij beschrijft verschillende gebreken, waaronder een vieze keuken, schimmel in de badkamer, lekkage in de slaapkamers en een onhygiënische staat van het huisje. Daarnaast was de toegang tot de plaza beperkt door slecht weer, wat het verblijf ongemakkelijk maakte.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw ,
Via deze weg zou ik graag mijn beklacht doen.
Wij hebben afgelopen weekend in een accommodatie 627 ( boekings nummer 6043621) in het park de vossenmeren gezeten.
Ten eerste was de keuken vies en overal gebreken kapot handvat op de koelkast deurtjes die niet dicht kunnen omdat ze kapot zijn.
Schimmel in de badkamer en een loshangend plafon waar tevens ook lekkage was.
In de slaap kamer’s lings naast de keuken hadden we zaterdag avond ook lekkage waar door het bed van mijn ouders nat was in kamer 1 en in kamer twee was de vloer nat voor en naast de kast van wegen lekkage .
En als laatst was het huisje vooral onder de bank erg vies.
En door het slechte weer werd de brug afgesloten om bij de plaza te komen dus konden we het halve park door lopen om hier te komen met twee kinderen en en opa die slecht te been is.
Wij hadden een jubileum bon over genomen van een vriend maar ik vond dit echt teleur stellend.
Wij hadden de familie uitgenodigd voor een leuk en gezellig weekend maar dit was wel een grote domper op het weekend.
plus ik moest zondag avond naar huis omdat mijn zoon astmatische brongites heeft en hele maal dicht zat van wegen het vocht in het huisje.
En ook al hebben wij gebruik gemaakt van een jubileum bon vind ik als je hier voor normaal 870 euro moet betalen dat dit echt niet door de beugel kan en dit ook geen excuus mag wezen.
Met vriendelijke groet ,
Wesley van de velde

Gewenste Oplossing:

om een nieuw weekend terug te komen in een fatsoenlijk huisje

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 27 januari 2015 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 27 januari werd een mail naar de gast gestuurd vanuit de afdeling Webcare Team Hoofdkantoor.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM