Mijn Klacht:
Wij hadden een verblijf geboekt voor de herfstvakantie in het sauerland bij center parks. Met veel moeite de 800 euro bij elkaar gespaard.
Nu door code rood moest ik omboeken. Eerst met Nederland gebeld dat kon niet toen met duitsland gebeld. Tot 3x toe een half uur in de wacht.
Gelukkig was er 1 medewerkster zo lief mijn nummer te noteren zodat ik werd terug gebeld. We dachten dat het toen geregeld was maar nee.
we konden omboeken en op de website voor hetzelfde geld, Maar nu moesten we 175 euro bijbetalen. want het moest voor de oude prijs. We hebben er zo hard en lang voor gespaard en ons zo op verheugd nu met de corona. Ik vind het te gek dat als wij nu zouden boeken we gewoon 175 euro goedkoper uit zijn. Terwijl ik zoveel belkosten heb gemaakt en zoveel moeite heb gedaan om toch bij center parks te komen..
Gewenste Oplossing:
Als de 175 euro worden kwijt gescholden. Dat zou in dit geval heel eerlijk zijn. Alleen al voor alle extra moeite die wij genomen hebben. We zijn tot nu toe altijd heel tevreden geweest over center parks maar als hier niets mee gedaan wordt is dit de laatste keer dat wij komen.
