Klacht: Tas vol met bier

sanne92xxx op 18 april 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Het dossier werd reeds in behandeling genomen door de desbetreffende verantwoordelijke afdeling. Er werd een dossier geopend en zij zullen contact opnemen met de gast. Op deze manier zullen zij samen met de gast kijken naar een passende oplossing.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 april 2017

Tijdens een bezoek aan Center Parcs de Huttenheugte op 26 maart 2017, werd een gast per ongeluk besprenkeld met bier, wat schade aan zijn kleding en tas veroorzaakte. Na het invullen van een meldingsformulier en meerdere telefoontjes, kreeg de gast te horen dat het tot zes weken kan duren voordat er een oplossing wordt geboden, wat hij als onacceptabel beschouwt. De gast hoopt op een snelle en nette oplossing voor zijn probleem.

Mijn Klacht:

Op 26-03-2017 bezochten wij Centerparcs de Huttenheugte. We zijn toen naar de bingo gegaan bij de action factory. De ober kwam een biertje brengen wat we besteld hadden, maar helaas belandde het biertje over onze kleding en in mijn tas. Ik heb toen met de teamleidster een meldingsformulier ingevuld en afgesproken dat ik zou informeren of ik het kon laten stomen en anders moest ik bellen en dan zouden ze op zoek gaan naar een andere oplossing voor mijn Guess tas. Ik heb tot nu toe 4x gebeld en bij de laatste kreeg ik te horen dat het tot 6 weken kan duren voordat er contact wordt opgenomen wat uiteraard belachelijk lang is.. ik hoop dat dit alsnog netjes wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Als de kosten van mijn tas vergoed worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 08 mei 2017 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM