Mijn Klacht:

Aller eerst vorige week een klacht ingediend via de site van centerparcs. Maar daar hoor je niks op terug.

Vorige week 5 keer!!!!! Met jullie klantenservice gebeld.
Ik kreeg namelijk een foutmelding wanneer ik een cottage wilde boeken via de website.
(Dit denk ik doordat ik een kortingcode had via mijn werkgever kpn (bedrijvenaanbod)

1e bel poging. Collega kon na mij 15 min in de wacht te hebben gezet niet helpen… mijn werkgever moest zelf de boeking maken voor mij…) vreemd

2e en 3e poging. Collega’s zouden het uitzoeken. Maar beide keren na ruim 20 min in de wacht te hebben gestaan werd de verbinding verbroken.

4e poging gelukt. Collega heeft de boeking gemaakt. Wel jammer dat hij als bij het doornemen snel tussen neus en lippen door vertelde dat handdoeken pakket en voorkeurs huisje erbij had geboekt.
Ik zei nou dan vind ik niet nodig. Vertelde hij dat dat bij dit arrangement verplicht was. Tot ik vertelde dat dit mijn vorige boeking niet het geval was. Toen kon het er ineens wel vanaf.
Dus eindelijk boeking geregeld.

Alleen toen lukte de betaling niet. Wederom weer gebeld. Zegt de collega mmm weet ik ook niet probeer het morgen maar weer.

Sorry maar al met al ben ik dus zeer ontevreden.
Terwijl wij zowel in september als oktober een week bij jullie op park Zandvoort zijn geweest. En dit dus de 3e keer in korte tijd zou worden. En de planning ligt er om in maart nog een weekend te komen.

Uiteindelijk contact gezocht met Centerparcs Zandvoort zelf en zei hebben mij goed geholpen.

Gewenste Oplossing:

Klachten in behandeling nemen!

Aller eerst de wachttijd verkorten en vriendelijker en beter opgeleid personeel achter de telefoon zetten.