Mijn Klacht:
Goedemiddag, heer, mevrouw,
In het weekend van 8 tm 11 februari zijn wij in CenterParcs Les Ardennes geweest in België. (4 volwassenen en 2 kinderen)
Op vrijdagavond viel in ons huisje om 21:00uur de stroom uit. Wij hebben de stop weer omgezet en hij deed het weer meer, maar na een half uur viel de stroom er weer uit.
Op zaterdag is ook 4x de stroom uitgevallen. Na de 1e keer hebben wij gebeld naar de receptie en is er een monteur langs gekomen, na dit bezoek was het even verholpen. Maar later viel de stroom weer uit. de monteur is bij elkaar 3 keer langs geweest. Zaterdagavond is ons beloofd dat wij naar een ander huisje mochten, maar die avond zijn wij niet meer gaan verhuizen ivm de kinderen.
Wij hebben op zaterdag kaarsen gekocht en openhaardhout om toch een beetje licht in ons huisje te hebben en verder de zaklamp van onze telefoon.
Zondagochtend zijn wij naar de receptie gelopen en hebben wij het hele verhaal nog een keer uitgelegd, de mevrouw die ons te woord heeft gestaan heeft overleg gehad met de manager en uiteindelijk kregen wij een tegoedbon van € 60,- om met zijn 6en uit eten te gaan……. (dat is onmogelijk, behalve in een snackbar). Dit was een percentage van het bedrag dat wij hadden betaald, voor het hele weekend hebben wij € 629,80 betaald.
Wij konden op dat moment ook niet meer verhuizen, want er was geen huisje meer beschikbaar….. Terwijl het ons wel beloofd was.
Gewenste Oplossing:
Een financiële tegemoetkoming
