Klacht: Stank

Fam.de Moor op 16 november 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 17 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden alsook een cadeaubon geldig bij een volgend verblijf.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 16 november 2015

Bij aankomst in een premium huisje bij Center Parcs de Vossemeren ervoer de klager een sterke, onaangename geur die leidde tot misselijkheid. Ondanks meerdere meldingen bij de receptie over de stank, die een combinatie leek van voetengeur en hondenlucht, werd er geen adequate actie ondernomen om het probleem op te lossen. De klager voelde zich niet serieus genomen door het personeel.

Mijn Klacht:

Bij aankomst in ons huisje in Centerparcs de Vossemeren, werden we bedwelmd onder een stank die vooral in de hal maar ook door de rest van het huisje hing. Ik heb zelfs over moeten geven van de geur, die een kruising was van voetengeur en hondenlucht! We zijn dit direct gaan melden bij de receptie en er werd ons verteld dat er een schoonmaakster langs zou komen! Misschien dat er tijdens onze afwezigheid in het huisje iemand is geweest, maar de stank was nog steeds aanwezig! de volgende dag weer terug naar de receptie gegaan en dezelfde klacht weer voorgelegd. Nu zou er een maintenance persoon komen kijken! We hebben nogmaals niemand gezien! Krijg het gevoel dat Centerparcs onze klacht niet serieus heeft genomen. Zeker omdat we betaald hadden voor premium huisje, wat toch behoorlijk prijzig was! Het park was overigens heel goed!

Gewenste Oplossing:

Daar wij 3 dagen in de stank hebben gezeten en de klacht niet serieus is genomen, vind ik een redelijke compensatie op zijn plaats. Graag zouden wij het weekend nog een keer over willen doen onder gewone omstandigheden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 17 november 2015 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Fam.de Moor

Heeft op 17 november 2015 om 18:43 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik vind dat Centerparcs er zich wel erg makkelijk van afmaakt! Hebben 450 euro betaald voor de premium woning en hebben daar 3 dagen voor in de stank gezeten!
Vooral het feit dat onze klacht niet serieus is genomen, valt ons zeer zwaar!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM