Klacht: Staat van weg en schade onderzijde auto

Fam vd Nat op 21 november 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 21 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. De gast werd verwezen naar onze algemene voorwaarden. Met name naar punt 17 aansprakelijkheid. Hierin staat duidelijk vermeldt dat Center Parcs en...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 21 november 2018

Een klant heeft schade aan zijn Skoda Superb Combi opgelopen door een verkeersdrempel bij Center Parcs. De drempel is volgens de klant te lang en het wegdek is ongelijk, waardoor de bodem van de auto de drempel raakte, ondanks dat hij stapvoets reed. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Helaas heb ik schade aan m’n auto gekregen door een verkeersdrempel. De verkeersdrempel blijkt zodanig van lengte te zijn dat bij onze auto de voor en achterwielen respectievelijk voor en achter de drempel zijn waardoor de bodem van de auto de drempel kon raken, met schade als gevolg. Het wegdek is niet vlak, waardoor de auto relatief laag kon komen tov de top van de drempel. Onze auto is een standaard station wagon van Skoda: de Superb Combi. De auto is niet verlaagd en ik reed stapvoets.

Gewenste Oplossing:

Center parcs stelt dat ik te hard heb gereden en dat de verantwoordelijkheid aan de bestuurder is. Ik heb bij het aangeven van de schade al duidelijk gemaakt dat ik stapvoets heb gereden en dat de staat van de weg de oorzaak is. Ik ben dan ook met name ontevreden over het feit dat Center Parcs van mening is dat ik niet de waarheid spreek.

Ik ben tevreden als Center Parcs aangeeft dat de staat van de weg de oorzaak is en dat deze op het park wordt verbeterd, en de schade ad 45 Eur wordt afgehandeld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 21 november 2018 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM