Klacht: sparen tot je neervalt

charlotte1989 op 04 april 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 april 2013
Reactie van het bedrijf:

De klacht werd afgehandeld door de afdeling Guest Relations van het hoofdkantoor.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 april 2013

Een klant heeft samen met collega's en vrienden gespaard voor een actie van Center Parcs, maar ondervond problemen bij het boeken van een midweek in een premium cottage. Ondanks dat de zomervakantie in zijn regio al voorbij was, waren er alleen nog weekenden beschikbaar, wat leidde tot frustratie over de beschikbaarheid in relatie tot de actievoorwaarden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb samen met collegas en vrienden gespaard bij de c1000 voor 50 zegels voor de CenterParcs actie, echter nu ik eraan toe kom om te boeken zijn er alleen nog maar weekenden, ons plan was een midweek in een premium cottage voor 4 of 6 personen voor 279 euro vanaf 19 augustus in het Heijderbos en aansluitend een weekend in een premium cottage in de Vossemeren ook voor 279 euro en dat vanaf vrijdag de 23e, wat ik erg vervelend vind met betrekking tot de actie is dat er vermeld werd dat dit niet in de schoolvakanties kon, maar ik woon in een dorp naast groningen en heb mijn vakantie aangevraagd voor een periode waarin de zomervakantie hier dan al is afgelopen, ik dacht dus dat ik goed zat en vandaag bij het willen boeken de eerste schrik dat er alleen nog maar weekenden zijn en daarbij dat deze volledig buiten mijn vrije dagen vallen. de actie was dan ook erg onduidelijk in welke data er voor de actie meedoen, en ik vind het ontzetten telleurstellend dat hierdoor de eerste vakantie met mijn vriend samen in de ruim 4 jaar dat we nu bij elkaar zijn gewoon niet doorgaat.

Gewenste Oplossing:

als ze mij alsnog de aanbiedingen kunnen bieden volgens deze actie zou dit geweldig zijn, dan ga ik alsnog op vakantie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - er is geen oplossing geboden omdat mijn klacht buiten de data van de actie viel, oftewel jammer dan pech gehad wij doen er niets aan, nog geen kortingsbon of iets dergelijks, ik ben zwaar teleurgesteld in de afhandeling en centerparcs

Center Parcs

Heeft op 08 april 2013 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht werd afgehandeld door de afdeling Guest Relations van het hoofdkantoor.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM