Mijn Klacht:

Jarenlang trouwe klant van Center Parcs, goed om te zien dat ze investeren in trouwe klanten en dan ook kortingen opsturen, echter het ”Snelle Beslissers-aanbod” is heel mooi en aantrekkelijk op papier gezet, echter wanneer je de kleine lettertjes leest blijkt er toch wel heel veel data buiten te vallen.

Allereerst word er aangegeven dat je volgende boeking voor de helft van de prijs is.
In de brief staat dan het volgende:
”Als u vóór 8 juli 2019 een volgend verblijf boekt met aankomst tussen 11 juni en 23 september 2019, betaalt u maar de helft van de prijs. Gewoon omdat we u als gast erg waarderen”.

Prima toch? Tussen 11 juni en 23 september 2019, voor 8 juli boeken, makkelijk zat.

Dan de kleine lettertjes onderaan…

Geldig: voor aankomsten tussen 11 juni – 8 juli en 30 aug – 23 september.

Dan valt er dus al een hele grote periode af.

Daarbij komend hadden wij Port Zelande op het oog waarbij nog eens de volgende restricties optreden namelijk, niet te boeken op: 14 juni – 8 juli, 2 – 9 sept en 20 september.
Oftewel… bijna nooit….

Om nog maar te zwijgen over alle soorten cottagetypes die ook niet opgaan voor deze deal.

Daarbij een half uur in de wacht om deze deal te boeken, waarbij je uiteindelijk te horen te krijgt dat je de kleine lettertjes beter had moeten lezen en geen recht heb op de 50% korting in de opgegeven periode namelijk, 26-29 juli 2019.

Oftewel, wil je gebruik maken van de deal, word je blij gemaakt met een periode van 3 maanden waarin je kunt boeken voor de halve prijs, echter blijven daar zo’n 14 dagen van over die daadwerkelijk te boeken zijn.

Al met al word je blij gemaakt met een wel erg dode mus, toch fijn om te lezen dat ze ”mij als gast erg waarderen”.

Bedankt Center Parcs.

Gewenste Oplossing:

Leuk dat Center Parcs kortingen uitdeeld, maar als het in de kleine lettertjes uitkomt op een 80% minder goede deal dan primair beschreven, dan liever geen deal. Dit zorgt er alleen maar voor dat je mensen blij maakt met een dode mus.

Komt wat mij betreft het park niet ten goede.

Beoordeling 3/10 (10)

In een antwoord op deze klacht geeft Center Parcs aan dat er ''helaas enkele data zijn uitgesloten''.
Zoals in mijn klacht beschreven is dat niet het geval, het overgrote gedeelte van de data's zijn uitgesloten, waardoor ze beter de zin:

''Als u vóór 8 juli 2019 een volgend verblijf boekt met aankomst tussen 11 juni en 23 september 2019, betaalt u maar de helft van de prijs. Gewoon omdat we u als gast erg waarderen''.

In zijn geheel weg zouden moeten laten en beter gelijk refereren naar de actievoorwaarden om te zien voor welke data deze deal nou eigenlijk geldig is.

Überhaupt word er totaal niet gerefereerd naar actievoorwaarden in kleine lettertjes helemaal onderaan de brief.
Daarbovenop betreft het een tot 4 zijden opgevouwen brief waarin dus helemaal onderin in kleine lettertjes de voorwaarden worden beschreven.

Heel vervelend als je dan met iedereen een datum voor een park hebt vastgesteld en bij het boeken te horen krijgt dat desbetreffende datum niet mogelijk is, waarop je samen met de telefoniste van Center Parcs tot de conclusie komt, dat 80% van de data primair beschreven, niet mogelijk zijn.