Klacht: smerige wonings

terrielinda1244 op 06 augustus 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 8 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2016

Bij Center Parcs huurden de klagers twee huisjes die bij aankomst in een zeer slechte staat verkeerden, met onder andere schimmel, vieze gordijnen en een smerige koelkast. Ondanks melding bij de receptie en het aanbod voor schoonmaak, wilden de klagers dit niet accepteren. Ter compensatie mochten ze met een bootje varen, maar dit leidde tot extra problemen, waardoor ze hun vakantie eerder beëindigden.

Mijn Klacht:

we hebben 2 huisjes gehuurd en toen we binnen kwamen , zagen we schimmel op de grond, gordijnen vies ,vette afzuigkap en smerige koelkast badkamer schimmel en tegels smerig en matrassen vies enz enz we misten bestek parrasol en afstands bediening tv ik heb bij receptie gemeld en ze wilden iemand sturen om te poetsen ? ik wou dat niet het hoort schoon te zijn en niet als we er inzitten we mochten ter compensatie met bootje varen en we zaten vast met de boot zonder roeispaan ik kon met kleren aan het water in gewoon drama mijn vader is slecht ter been kreeg parkeerkaart en de slagbomen zaten dicht moest steeds iemand halen die ,m los deed we hebben er gezeur door gekregen en zijn donderdag al vertrokken na huis het was echt drama vakantie in en in slecht mijn vader hield van vissen nou !! we zaten op 586 en 587 en ik moest steeds meerijden met auto en hij zat steeds bij anderen achter het huisje wat een ellende ik heb er foto,s van gemaakt want dit is echt erg ,mvg linda

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn geld terug kan krijgen, voor deze week over de 1000 betaald en het was een ellende

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 08 augustus 2016 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

terrielinda1244

Heeft op 08 augustus 2016 om 12:34 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik ga niet akoord
Ik wil gewoon een deel van mijn geld terug!
Mijn vriend heeft hier hard voor moeten werken en krijgt dan zo vakantie!
wil geen cadeabon

Mvg linda bruns

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM