Klacht: Smerige Sauna

Nyaralo op 31 augustus 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 4 september jl. is er contact opgenomen met de gast door de afdeling Guest Relations van desbetreffend park.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2014

Tijdens een bezoek aan de sauna van Center Parcs Eemhof constateerde de klager dat verschillende faciliteiten, zoals het koude dompelbad en de douches, niet functioneerden en dat de hygiëne te wensen overliet. De klager was teleurgesteld over de staat van de sauna, vooral in vergelijking met een eerder bezoek vijf jaar geleden, en besloot zijn buitenlandse zakenrelatie naar een andere sauna te brengen. Het resort gaf aan niets aan de situatie te kunnen doen.

Mijn Klacht:

Vrijdag bezochten wij de sauna van Centerparcs Eemhof.
Het koude dompelbad en de douches konden niet gebruikt worden. alle knoppen ontbraken! Vieze zanderige vloeren en ontzettend gore randen in het buitenzwembadje. De banken in de sauna’s zijn smerig waarschijnlijk door chloor en andere viezigheid via badkleding veroorzaakt.t
Vijf jaar geleden was mijn laatste bezoek (toen zag alles er netjes uit), mijn buitenlandse zaken relatie wilde vrijdag j.l. wel een poolshoogte nemen om te beoordelen of hij en zijn gezin voor langere tijd daar konden verblijven.. Ik schaamde mij voor deze vertoning en heb hem meegenomen naar een ECHTE sauna in Almere. Uiteraard heb ik mijn ongenoegen over deze SAUNA en Kwaliteit kenbaar gemaakt aan de leiding van dit resort. Repliek: kunnen we niets aan doen u mag een klacht indienen.
Ik ben van mening dat Centerparcs niets, c.q.l weinig aan onderhoud doet en de term Sauna volkomen misplaatst is.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de gemaakte kosten en entree

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 09 september 2014 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 4 september jl. is er contact opgenomen met de gast door de afdeling Guest Relations van desbetreffend park.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Nyaralo

Heeft op 07 oktober 2014 om 11:35 geantwoord

Begripvolle medewerkers van CenterParcs hebben een snelle en adequate oplossing gevonden. Chapeau!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM