Klacht: Smerig huisje

Anneliese Meijers op 21 september 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 21 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 21 september 2016

Bij aankomst in het huisje van Center Parcs ervoer de klager een sterke, onaangename geur, die niet verdween ondanks ventilatie. Het interieur vertoonde ernstige gebreken, zoals een vieze vloerbedekking, een onhygiënisch toilet, vochtige keukenkastjes en schimmel in de badkamer. Daarnaast waren er dode muggen met bloedvlekken aanwezig, wat bijdroeg aan de algehele slechte indruk van het huisje.

Mijn Klacht:

Ons huisje ( 7 persoons) stonk bij binnenkomst, rioolachtige muffe vochtige lucht. Na alles open te hebben gehad verdween die lucht niet. vloerbedekking zat vol vlekken en stonk ook. Toilet was niet schoon te krijgen, tegels uitgebeten van urine. Keuken kastje waren aan de onderkant 2 x zo dik van het vocht, koelkastdeur sloot bijna niet en miste van binnen plankjes en rekjes. Safe was kapot. Badkamer was muf en ventilatie ontbrak en de voegen zaten vol met schimmel. Maar het ergste en smerigste zijn alle doodgeslagen muggen met bloedvlekken van vorige bewoners. Al met al hadden wij 1 mazzel dat het goed weer was en wij alle maaltijden buiten konden gebruiken, en ook de avonden bleven wij buiten. Van andere gebruikers van het park hoorden je hetzelfde….zeer verouderd slecht onderhouden park!!!
Een zeer slecht niet center parcs waardig park.

Gewenste Oplossing:

Als center parcs dit gewoon toegeeft en zorgt dat de prijsverhouding ten aanzien van dit park veranderd.
Zodat mensen zoals wij die dit als enige vakantie hebben, op een leuke manier op terug kunnen kijken.
Naar dit park gaan wij niet terug en zullen de volgende keer wel 10x nadenken en uitzoeken hoe het park is. ( Zoover b.v. )

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 21 september 2016 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM