Klacht: Smerig huisje

Alicedeboer op 21 juni 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 24 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 21 juni 2019

Na een midweek verblijf op de Huttenheugte ontdekte de klager bij aankomst in de cottage een onhygiënische situatie, met haren, stof en muizenkeutels, inclusief een dode muis onder het bed. Hoewel het personeel werd ingeschakeld om schoon te maken, bleef de situatie onacceptabel, wat leidde tot een negatieve ervaring tijdens hun vakantie.

Mijn Klacht:

Wij zijn vandaag net terug gekomen van een midweek op de huttenheugte, toen we afgelopen maandag 17 juni onze cottage binnen kwamen schroken we ons kapot, overal lagen nog haren, stof maar toen zagen we het ergste op de slaap kamer lagen muizen keutels en als we dachten dat dat alles Was.. Zagen we een dode muis liggen onder het bed, gelijk de receptie opgebelt en er kwam iemand om schoon te maken, toen we opnieuw onze cottage binnen kwamen rook het gigantische naar chloor alsof er een fles chloor Was neer gegooid maar ach als het huisje daar mee schoon is prima, alleen dit bleek helaas voor de 2de keer niet zo te zien. Het stof Was Weg maar de muizenkuitels naast het bed lagen er nog onze vakantie pret Was gwn voorbij.
We waren telkens weg uit onze cottage omdat wij bang waren om ziektes op te lopen, omdat we ook 3 kindjes bij ons hadden in de leeftijd van 10 maanden 1 jaar en 3 jaar vermeden wij onze cottage zoveel mogelijk. Het heeft ons daardoor een dubbele vakantie gekost in de prijs. Plus de 500 euro wat we al kwijt waren aan 4 nachten. Altijd al trouwe gast geweest van centerparks we komen er minimaal 3 keer per jaar. Maar voorlopig voor ons geen centerparks meer

Gewenste Oplossing:

Een mooie tegemoetkoming van centerparks om een volgend verblijf mocht die nog komen toch joh een eonvergetelijke vakantie te hebben Met onze kinderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 24 juni 2019 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 24 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen welke geldig is op een volgend verblijf in één van onze parken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM