Klacht: Smerig Huis onder de hondenharen

noah2009 op 30 maart 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 31 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 30 maart 2016

Een gast van Center Parcs heeft geklaagd over de slechte schoonmaak van hun huisje, dat vol hondenharen was en muf rook. Ondanks het melden van de situatie bij de receptie, was er geen beschikbaarheid voor een ander huisje en kwam de schoonmaakster pas later langs. De gast, die en zijn dochter allergisch zijn, voelde zich genoodzaakt zelf schoon te maken, wat hun vakantie negatief heeft beïnvloed.

Mijn Klacht:

Op 25 maart hebben wij ingecheckt spullen binnen gezet en ben weggegaan.
Toen ik rond een uur of 7 terug was in het huisje zag ik allemaal hondenharen en het rook ook naar hond bedlinnen roken muf en bestek was smerig.
Ben meteen naar de receptie geweest om het aan te geven en alle andere huisjes waren vol en er werd alleen een melding gemaakt.
Een half uur later kwam de schoonmaakster om schoon te maken.
Heb ander bedlinnen gehad die ook muf roken ze hebben nieuwe kussens gebracht de ene groter dan de ander.
Heb daarna zelf schoongemaakt maar ik denk niet dat dit de bedoeling is van een vakantie mijn hele verblijf is verziekt.
Vindt dit nogmaals schandalig.
Mijn dochter van 6 maanden is allergisch en ik ook.
Vindt dit niet normaal en zeker niet voor de prijs wat ik betaald heb. Ik heb niet betaald voor een huisje met hondenharen.
Heb al die dagen volgehouden voor mijn kinderen anders was ik meteen weggegaan.
Schandalig vindt ik dit!

Gewenste Oplossing:

Heb teveel betaald voor een smerige huisje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 31 maart 2016 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door noah2009
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM