Klacht: Smerig en oud..

K.j.boonman op 21 augustus 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 22 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2018

Tijdens hun verblijf in een VIP-huisje voor zes personen bij Center Parcs Vossemeren in België, ondervond de klager verschillende problemen, waaronder een vervuilde sauna, schimmel op de wanden, en meerdere gebreken in het huisje zoals losse stopcontacten en een onhygiënische staat. Hoewel er een vergoeding en tegoedbonnen werden aangeboden, werden deze laatste niet geaccepteerd bij inlevering.

Mijn Klacht:

Wij hebben een weekje vossemeren in België geboekt.
Een vip huisje voor 6 personen.
Daar betaal je wel wat extra voor maar dan krijg je ook wat extra luxe.
Ons luxe was een sauna die van ellende uitelkaar viel. Plafond en wanden zaten vol met schimmel en spinnewebben en de vloer was in geen maanden schoon gemaakt.
Verder had het huisje meerdere gebreken zoals losse stopcontacten pootjes die onder de bedden vandaan vielen , kapotte föhn’s
Verder was het huisje smerig.
En had ik de slaapkamer wel groter verwacht voor een vip..
Op de kinder slaapkamer stonden 2 bedden die niet verder dan 30cm uitelkaar konden.

We hebben een vergoeding gekregen voor de sauna.
We hebben tegoedbonnen gekregen voor op het park.
Alleen toen we ze wouden inleveren werden ze geweigerd…

En als extra troffen we onze auto op de parkeerplaats aan met schade.
Deze is getaxeerd op 300.-
Center parcs kon ons vertellen dat dat onze eigen risico was…

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat center parcs zelf met een gepaste oplossing komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 22 augustus 2018 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM