Mijn Klacht:
In augustus hebben we voor 5 dagen en 4 nachten 2 cottage van 5p. geboekt. Om 2 cottage naast elkaar te kunnen kwam nog ieder huisje €33 in rekening dus totaal €66 extra. We kwamen aan bij het huisje deden de deur open. We dachten: Waar zijn we terecht gekomen. Het huisje stonk naar muf. Grond was nog nat alsof er water overheen was gegooid. Toilet stonk naar pis en dat bleef het hele verblijf. Dus dat was al van langer terijm. Daar mogen ze best wat aan gaan doen. Er waren gebruikte plastic lepels, vorkjes en wattenstaafjes in de kamer, half opgegeten chocola onder het bed, servies waren vies, aanrecht was niet schoon. Dus waren we naar de info balie gegaan om het te melden. Ze hebben ons gratis koffie en gebak aangeboden. We zeiden dat het niet om gratis koffie en gebak gaat. Ondertussen hebben ze de schoonmaakdienst langs gestuurd. Toen gingen we terug naar het huisje waren de schoonmaakdienst alweer langs geweest. We kwamen nog meer ranzige dingen tegen wat niet zou kunnen. Er lagen overal nog kruimels op de vloer, op de stoelen waren kruimels en saus. Overal lagen dode vliegen en muggen. Het licht van keukenkastje was kapot. Vaatwasser was kapot. Dus we waren weer naar de info balie om de klachten te melden. We zeiden dat we geld terug willen en dat we dan ook zo weer weg zouden zijn. Ze zeiden dat het niet kan. Ze kunnen alleen nog schoonmaak langs sturen en 2 bowlingbanen van 1 uur aanbieden. We zeiden dat niet om de gratis dingen gaat. We komen niet om schoon te maken en te klagen. We willen een schoon fris cottage. Ze kwamen maar niet met een goede oplossing. 5 dagen lang hebben we in een smerig, stinkende huisje moeten doorbrengen. We waren 30 jaar geleden ook een keer in Centerparcs geweest. We moeten zeggen dat ze niet verbeterd zijn kwa hygiëne. We vinden dit echt schandalig!
Gewenste Oplossing:
Ze hadden tenminste een ander cottage moeten proberen te regelen en zeker die €66 extra kosten voor hun eigen rekening brengen.
(10)
