Klacht: Smerig!!

Kiora op 01 oktober 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 1 oktober jl. is er een medewerker van de groendienst naar de cottage gegaan. De cottage werd gecontroleerd en er werden geen bedwantsen aangetroffen. Indien de gasten tijdens zijn verblijf nog ongemakken ervaart werd er geadviseerd dat de gast...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2018

Na hun huwelijk en de geboorte van hun kind, ervaren de klagers een zeer onplezierige start van hun verblijf in een Center Parcs-huisje. Het huisje is niet schoon, met etensresten op de borden, een sterke urinegeur in de wc en bedwantsenbeten als gevolg van een gebrek aan hygiëne. Ondanks hun wens om te genieten van hun tijd samen, zijn ze teleurgesteld en gefrustreerd door de situatie.

Mijn Klacht:

Na onlangs bevallen te zijn en net anderhalve week getrouwd te zijn hebben we besloten onze ‘huwelijksreis’ maar even dicht bij huis te doen.

Binnenkomen in een huisje wat zo ontzettend smerig is…. het eten zit nog aan de borden!!
De wc stinkt onwijs naar urine. En het blijft ook stinken!
Als je dat niet schoon krijgt verhuur het huisje dan niet!

Omdat je wilt genieten van je gezin ga je niet direct naar de receptie terug (alles al uitgepakt) en besluit je zelf schoon te gaan maken.

Nu wakker worden en onder de bedwantsen beten zitten is wel echt de druppel voor mij!

Wat een mooie week moet worden is voor ons nu al een hel en zijn er nog geen 3 dagen.
Het huis is gewoon smerig. Je hoort hier fatsoenlijk te kunnen verblijven en of je nou een normaal huisje of een luxe huisje neemt hoort de hygiëne gewoon goed te zijn!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een flinke compensatie voor het feit dat ik mijn eigen huisje schoon moet maken, mijn ‘huwelijksreis’ verziekt is en wij onder de beten zitten. Lekker genieten joh met een kind van 4 maanden!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 01 oktober 2018 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Kiora
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM