Mijn Klacht:
Eerste kerstdag geboekt om te gaan zwemmen met de kinderen. Via internet avondkaartjes besteld vanaf 18:00uur en tevens via couvert restaurant grill geboekt. Het was redelijk vol dus we konden pas om 17:30 terecht. Na het eten met kinderen om 19:10 naar zwembad, omkleden, douchen en 19:30 klaar om lekker te gaan zwemmen. Na slechts maximaal 10 minuten werden we verzocht om het zwembad te verlaten omdat ze ivm kerst om 20:00 gaan sluiten. Op de kaartjes staat 21:00, tevens is er niets aangegeven van eerdere sluitingstijd zowel niet bij de receptie als in het restaurant , we zijn naar het restaurant geweest maar kon ons niet hekken, moesten naar de slagboom om het daar aan te geven, daar een telefoonnummer van gekregen, maandag gelijk gebeld, 37 minuten aan de lijn gezeten en twee keer uit de wachtrij gegooid. Kortom, 51 euro betaald voor nog geen tien minuten zwemmen incl parkeerkaart zes euro en 140 euro voor het het eten en twee huilende kinderen vervolgens weer een uur naar huis moeten rijden. Afgewimpeld aan de ttelefoon. Wij hebben de bonnen en kaartjes bewaard.
Gewenste Oplossing:
Ons schadeloos stellen voor onze verziekte 1e kerstavond of ons een soort gelijk arangement kosteloos aanbieden
