Mijn Klacht:
Oudenbosch 04-01-2017
Klacht verblijf in 2 persoons cottage 626 op de Hutteheugte van 27-12-2016 tot 02-01-2017.
– Bij aankomst bleek dat er in de cottage geen laken pakket lag terwijl dit was geboekt moest daarom zelf het park rondrijden om iemand te vinden van de huishoudelijke dienst om een pakket te vragen.
– Tot onze verbazing zagen we dat er heel wat mis was in de cottage het was echt uitgeleeft met een kale plekken op de vloer.
– We zagen dat de gordijnen bij de voordeur vuil waren en vol met gaten zaten.
– Dit was ook het geval bij de schuifpui het gordijn zat vol met gaten.
– Op de salontafel zaten vlekken met bruine verf.
– Er een een losse schroef uit het filter van de afzuigkap en er viel vuil uit als de kap bediende.
– Ook was de poot van de keuken tafel verroest aan de onderkant.
– De temperatuur van de waterkraan is niet de regelen in de badkamer.
– Ook hadden we € 40 betaald voor internet maar vrouw kon het spel Hayday niet spelen omdat dit geblokkeerd was volgens de KNP heb hier bijna twee uur met KPN bezig geweest om het op een andere manier toch te kunnen spelen via VPN maar dit viel tekens weg KPN heeft zelfs contact opgenomen met het park om te zien wat er loos was .
– Het was zo druk in het zwembad dat er geen stoelen en tafel meer waren daar ik met mijn gezondheid niet lang kan staan.
We hebben er melding van gemaakt eerst bij de receptie waren we een bon kregen voor koffie met gebak terwijl mijn vrouw suiker heeft nadien is de manager van het park lang geweest om naar de klachten te luisteren.
Hij stemde er mee in dat somige klachten wel gegrond waren maar dat we een basis cottage hadden.
We vertelde dat we toch wel konden verwachten dat het schoon en netjes was en niet uitgeleeft.
We hebben een tegoed bon van € 100 gekregen voor de volgende keer bij een bezoek aan het park en er zou gezorgt worden voor nieuwe gordijnen.
Na enkele uren kwam er iemmand de gordijnen van de voordeur en schuifpui halen even later werden er andere gebracht, we dachten het nieuwe waren de zelfde gordijnen nog steeds vol met gaten alleen gewassen.
De andere morgen ondekte we toen we wakker werden dat de gordijnenaan de slaapkamer nog erger waren het was net een gatenkaas.
We hebben er geen melding meer van gemaakt we hedden er geen zin meer in.
Al met al is het ons heel erg tegengevallen terwijl we een trouwe klant zijn en regelmatig een vakantie boeken , ook vinden we de waardering van € 100 veel te weinig gezien het bedrag wat we voor deze vakantie betaald hebben.
Heb eventueel de foto’s beschikbaar
Familie van Oorschot
Duiventoren 153
4731 MR Oudenbosch
Gewenste Oplossing:
Een hogere korting in een netter cottage op een ander park
(10)
