Mijn Klacht:
Ik heb ons verblijf moeten annuleren omdat mijn vader ( die terminaal is) een virus heeft opgelopen en ik genoodzaakt ben om voor hem te zorgen. Ik heb van te voren voor dit soort gevallen al een annuleringspakket erbij genomen, de totale annulerings/beschermings pakket. Nou moeten we ineens zoveel documenten en papieren aanleveren bij de verzekeraar wat echt te belachelijk voor woorden is. Telefonisch contact gehad, uitgelegd dat dat niet haalbaar is omdat mijn vader al uitbehandeld is, en hij ook te ziek is om met dit soort dingen bezig te zijn en ik zelf ook niet zomaar contact met de arts op kan nemen die overigens niet op zulke ongein zitten te wachten om verklaringen te gaan afleggen en tekenen voor een verzekeraar van mijn vakantie. Ze blijven bij hun standpunt en ik kan dus fluiten naar mijn geld. Ik heb dus en geld voor niks aan Center Parcs betaald en ook voor niks voor een verzekering betaald want ze betalen niet eens uit
Wij zitten al genoeg in de stress en kunnen dit er niet bij gebruiken. De klantenservice van Center Parcs kom je ook niet verder mee. Als ik dit geweten had dan had ik niet geannuleerd en mijn kinderen met iemand anders naar het huisje laten gaan zodat zij nog een fijne tijd zouden hebben. Ik probeer hier ook over in contact te komen met Center Parcs maar geen gehoor ik weet niet hoe ik u moet helpen mevrouw. Krijg ik als antwoord
Ik probeer ook een klachtenformulier in te vullen bij hun maar dat lukt ook niet
Gewenste Oplossing:
Ik wil of mijn geld terug of dat het huisje alsnog doorgaat zodat mijn kinderen er nog gebruik van kunnen maken
(10)
