Mijn Klacht:
Bij het boeken van een vip huisje op de eemhof krijg je standaard streaming wifi, bij aankomt kregen we geen verbinding met onze telefoons en ook niet met de apple tv. Na een half uurtje aan de telefoon met kpn hebben ze de apple tv werkend gemaakt en de telefoons zouden het ook moeten doen. die avond heeft de apple tv gewerkt. de dag daarna nog steeds geen wifi op de telefoons, en ook niet meer op de apple tv. weer gebeld met kpn en de apple tv was weer geactiveerd. de telefoons werkten toen nog steeds niet. we kregen te horen dat alles goed ingesteld is en dat het moet werken. het werkte niet. dag erna smorgensvroeg kinderen veel te vroeg wakker, apple tv aan voor wat rust , werkt deze niet , geen verbinding. vervolgens bel ik weer kpn, krijg ik op een zeer onvriendelijke manier te horen dat het helemaal niet kan een apple tv op center parcs? na aangeven dat deze al gewerkt heeft zei deze meneer dan voeg ik het wel toe en dan moet het werken met een half uurtje. na dik een uur nogmaals gebeld en de volgende medewerker van kpn weet me te vertellen dat het echt niet meer kan een apple tv want dat is streamen en daar is de verbinding niet goed voor? dat vind ik vreemd gezien ik toch streaming wifi bij de cottage krijg? betaal met liefde en plezier voor een vip huisje omdat ik dan voor mezelf en voor de kinderen alle faciliteiten kan benutten maar dit was echt een zeer slecht ervaring. De verbinding op de telefoons en ipads heeft helemaal niet gewerkt en de apple tv maar een paar keer. daarnaast is de manier waar ik de laatste 2 keren bij kpn te woord ben gestaan bijzonder slecht en frustrerend. Gezien de kinderen middags slapen en avonds ook vroeg was het wel lekker geweest als we onze apparatuur hadden kunnen gebruiken. waar we ook voor betalen… wat onze ervaring compleet maakt. Verschrikkelijk om gewoon afgescheept te worden met lege handen alsof er niets aan de hand was. ook bij de infobalie, daar kregen we een kopje koffie aangeboden… Tenenkrommend slechte ervaring en frustrerend.
Gewenste Oplossing:
Een betere ervaring bij een volgende bezoek? Excuses van kpn over het verschrikkelijke contact? U zegt het maar , wij vinden veel fijn aan center parcs maar deze ervaring was uitermate slecht.
