Mijn Klacht:
Wij hebben met 7 personen een weekend een Plopsa huisje gehuurd op Huttenheugte. Dat moest telefonisch omdat dit arrangement niet via de site werkte. Dit zou erg leuk voor kleine kinderen zijn en helemaal in Plopsaland stijl. Toegang tot Plopsaland was inbegrepen evenals een ontbijt met Plopsa figuren. Ons huisje was een comfort huisje.
Realiteit: een te klein, gedateerd huisje met nauwelijks Plopsa accessoires.
Zeer krappe keuken, geen oven, geen afwasmachine en een defecte magnetron. Toegang tot Plopsa bleek niet inbegrepen dat werd dezelfde dag nog geregeld en zou volgens een CP medewerker 55 euro extra kosten. Ter plekke bleek het 99 euro extra te zijn. De derde dag Plopsa bleek niet haalbaar omdat het park dan gesloten is.Voor een gast werden we geadviseerd om via internet een zwembadkaart te kopen. Ter plekke werd gezegd dat we nu 2 euro teveel hadden betaald. Een gast meebrengen is nl. goedkoper dus dat moest niet via internet. We hebben die 2 euro wel terugontvangen.
Gewenste Oplossing:
We hebben veel meer kosten gemaakt dan vooraf was voorgesteld, en zijn veel tijd kwijt geweest aan alsnog het gewenst verblijf te regelen. Hier zouden we graag compensatie voor krijgen.
