Mijn Klacht:
Vrijdag 26 juni zijn wij met onze 8 weken oude zoon vertrokken voor een heerlijk weekje vakantie bij centerparks het heijderbos.
We hadden een vip woning geboekt omdat we daar meer luxe hadden in de woning en elke ochtend heerlijk verse broodjes aan de deur… De sauna was natuurlijk helemaal fijn.
De vip service was ronduit slecht. Elke ochtend vverse broodje aandelen deur betekend elke ochtend de goedkoopste broodjes aan de deur. We hebben gevraagd of we eventueel andere broodjes kunnen krijgen want het wordt allemaal wel heel eentonig. De dame snapte ons maar kon ons niet helpen. Pistolets en een croissants zijn te DUUR.. Dus bolletjes en een kaizerbroodjes moeten we het mee doen.
We hebben gevraagd of we eventueel mochten bik betalen om toch lekker en gevarieerd te kunnen ontbijten. Dit was niet mogelijk.. we zijn immers niet de enige vips. Twee keer per week krijg je een croissant de dame zei letterlijk: Je wil toch een keer een lekker broodje. Wij vinden het belachelijk dat wij mega veel geld betalen voor een vip cottage en dat we dan gekort worden op broodjes. En dat er niks te regelen valt.
De dag van vertrek kregen wij broodjes die totaal niet vers waren. Ze waren zeker van 1 dag ervoor, dat was dan ook de druppel en de reden dat ik nu een klacht in dien.
Daarnaast leek de cottage op het eerste oog goed gerenoveerd. Maar als je goed rond kijkt is niks minder waar. Smerige nachtlampjes vol met spinnewebben, water wat niet weg loopt in de douche, kozijnen die half rot zijn, ramen die slecht willen sluiten etc elf de handleiding van de sauna was niet de juiste… er zijn verschillende sauna’s en wij hadden een handleiding van een ander type.. lekker handig.
Tip :Ook de centrale toilet zijn aan renovatie toe.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer centerparks ons goed en gemotiveerd kan vertellen waarom de vips geen broodjes krijgen uit het hele assortiment maar uit het budget assortiment. Wij betalen immers genoeg dat dit best beter kan.
Wij zijn ook benieuwd hoe centerparks deze klacht voor ons gaat oplossen. En wat zij ons te compensatie kunnen bieden.
