Mijn Klacht:
Vandaag om 12:14 heb ik telefonisch contact opgenomen met het hoofdkantoor van Centerparcs. na 12 minuten in de wacht te hebben gestaan kreeg ik een niet al te vriendelijke mevrouw aan die lijn.
Ik legde haar vriendelijk uit dat ik al eens ben doorverbonden door centerparcs Port Zelande omdat ik een boeking wilde omzetten naar een groter en duurder huisje aangezien ons gezelschap met 2 zou worden uitgebreid.
Dit ging volgens mevrouw niet omdat er geen huisjes beschikbaar waren volgens haar. Dit heb ik nagevraagd bij Port Zelande en er bleken meerdere huisjes beschikbaar te zijn waaruit ik zelfs nog kon kiezen.
Zelfs toen ik de site erbij pakte en aan mevrouw aangaf dat ik op de site nog enkele huisjes beschikbaar zie staan kreeg ik steeds het botte antwoord sorry meneer kan er niks aan doen.
Na vriendelijk te hebben gedaan hielt mijn geduld op en liet ik het er maar bij zitten.
nog geen kwartier later belde mijn vriendin met exact hetzelfde, echter kreeg zij een heel vriendelijke mevrouw aan de lijn die haar keurig heeft geholpen met het uitzoeken van een nieuwe VIP huisjes waar ik ook voor belde.
Al met al, erg slechte service bij mij en erg goede bij mijn vriendin. Dit zou niet moeten kunnen na mijn mening
Gewenste Oplossing:
Ik vind het gewoon jammer dat ik meer dan een half uur van mijn tijd heb verspilt om vervolgens te worden afgekraakt door een mevrouw die mij niet echt wilde helpen. Normaal gesproken ben ik uiterst tevreden over de service!
(10)
