Mijn Klacht:
Ik was gisteravond 7-3-2019 (ook 6-3 was ik hier mee bezig) bezig met online booken van een cottage bij de huttenheugte van 6-5 tm 10-5 dit ging niet zonder slag of stoot de site lag er steeds uit met de melding service tijdelijk niet beschikbaar.
Ik had namelijk een kortingsbon via ING voor 150 euro voor een midweek en wilde ook Famliekorting erbij nemen dit kon ik gister nog aanvinken.
Na 3 browsers geprobeerd te hebben en daarna ook nog van pc naar een macbook geswitched te hebben waar het ook niet op werkte heb ik besloten dit tot vandaag 8-3 te laten rusten en verder te gaan.
Nadat ik vanmorgen het ritueel ging oppakken stuite ik elke keer weer op problemen service tijdelijk niet beschikbaar toen ik er eenmaal doorheen kwam zag ik dat de knop familiekorting niet meer beschikbaar was maar wel voor de dag erna van 7-5 en verder.
Toen dacht ik van ja ho even de site heeft kuren waardoor ik nu duurder uit ben.
Dus ik ben jullie gaan bellen waarop ik te horen kreeg helaas pindakaas ik kan de familie korting ook niet meer kiezen en het was niet hun probleem dat de site het niet goed deed en kreeg als antwoord maar je kan ook week later doen dit overdonderde me nogal met van ja leuk ik heb speciaal die week van 6-5 tm 10-5 vrij genomen ook me vrouw en we wilde dan juist gaan.
Ze kon me wel aan bieden om alleen de ing bon te doen van 150 euro (dit kon ik zelf online ook) maar dan was ik gewoon bijna 200 euro duurder uit.
Nu had ik nog een bon van prenatal thuis liggen die ik nu gebruikt heb met de ing bon (dit kon gelukkig wel op zelfde datum) alleen kon ik me ING bon maar voor de helft gebruiken ipv 150 euro werd er maar 75 euro van de prijs gehaald dit komt waarschijnlijk doordat ook de prenatal korting gebruikt heb.
Ik kreeg wederom een naar gevoel bij centerparcs (heb in het verleden ook al eens wat gehad) ik had meer medeleving verwacht dat ik belde dat hun me wel konden helpen dat ik evengoed nog de familie korting kon krijgen. ik ben namelijk hierdoor ruim 100 euro duurder uit dan ik had gehoopt.
Ik wilde ook al friend eerder in checken maar dit mocht ook niet omdat ik de prenatal bon heb gebruikt.
Gewenste Oplossing:
Ik had toch op meer begrip gehoopt aan de telefoon.
Was meer van joh zoek het uit je bent te laat en korting kan je naar fluiten.
En dat ze dan zeggen je kan wel week later gaan dan kan ik uw wel de korting aanbieden waarop ik zei maar jullie site was ingebreken al paar dagen (wat de medewerker zelf ook had) daar had ze geen boodschap aan en toonde weinig medeleving.
Had toch meer verwacht van Centerparcs en hoop op een oplossing
(10)
