Klacht: Slechte staat

Jan87 op 01 maart 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 2 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren tijdens het verblijf. Als compensatie werd er een aanbod gedaan welke...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 1 maart 2018

Een gezin heeft een teleurstellende ervaring gehad tijdens hun verblijf in Center Parcs Kempervennen. Ze klaagden over een vieze woning, een versleten bankstel dat lichamelijke klachten veroorzaakte, een niet goed functionerende kachel en muizen in de accommodatie. Ondanks het betalen van een aanzienlijk bedrag, voelden ze zich niet op hun gemak en waren ze teleurgesteld in de geboden faciliteiten.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend verbleven wij op de kempervennen!
Al heel wat jaren gaan wij hier met veel plezier met vakantie, maar dit weekend viel zo tegen je betaald een aanzienlijk groot bedrag en krijgt er weinig voor terug!!!
Woning was ontzettend vies, bankstel zo versleten dat je hier lichamelijk klachten van krijgt!!!
Een volledig weekend in de kou gezeten, en dat met vries temperaturen niet egt bevordelijk, monteur geweest, kachel om eco stant en slaat uit als er niemand is….monteur kon weinig verhelpen!!!
S’avonds kwamen de muizen tot leven tussen het plafond, muizenkeutels lagen op de grond…ontzettend vies en nog slecht voor je gezondheid ook.. we hebben ons nog nooit zo hopeloos gevoeld en zekers niet als een heerlijk weekendje weg!
Voor dit weekendje weg hebben we een flink bedrag moeten betalen wat het totaal niet waard was!!!
In zo’n situatie zitten met een kind is niet bevordelijk!!!!

We zouden graag een deel van onze kosten terug willen!!!
En dat er vooral wat gedaan word aan de staat van de huisjes!!!’

Mvg fam van der wielen

Gewenste Oplossing:

Volledig/deel van de kosten van dit weekendje terug!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 02 maart 2018 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren tijdens het verblijf. Als compensatie werd er een aanbod gedaan welke geldig is op een volgend verblijf bij Center Parcs.

Jan87

Heeft op 02 maart 2018 om 16:54 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee ik ben het absoluut niet eens hiermee,€75 is een afdankertje, voor een weekend die €500 heeft gekost!!!!
Ik eis de helft terug, anders ben ik geneigd de consumentenbond of radar in te schakelen!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM