Mijn Klacht:
Wat baal ik door de service van Center Parcs.
Heb ik voor dit aanstaande weekend twee huisjes geboekt in park Bostalsee ter ere van de verjaardagen van mijn ouders en mijn schoonouders.
Eerst wordt er ten onrechte € 44,- euro in rekening gebracht door een fout van een medewerker. Voorkeursboeking terwijl ik deze helemaal niet wil. Vervolgens krijg ik na 3x bellen iemand die mij “zou willen helpen” aan de lijn. Eerst 2x s’avonds na mijn werk gebeld en dan krijg je eerste de mededeling: u moet voor 17:30 uur bellen met deze vraag.
Vervolgens bel ik vandaag onder werktijd van mijn baas naar de Klantenservice. Zegt deze dame van de klantenservice dat ik te laat ben en dat ik het teveel geboekte bedrag niet meer terug kan krijgen. WAT EEN WAARDELOZE SERVICE 3 dagen bellen en dan het antwoord u bent te laat!!! Grrrrrrr.
Naast het terugvragen van de verkeerd geboekte kosten, had ik mijn vakantie willen verlengen naar een week i.p.v. een weekend. Krijg ik als antwoord dat is niet mogelijk is, tenzij ik het volledige bedrag van mijn weekend betaal + het volledige bedrag voor een week. LEKKERE service dan! Dit komt omdat ik geen annuleringsverzekering direct bij Center Parcs zelf heb geboekt. Ik netjes uitgelegd dat ik niet wil annuleren maar juist extra wil bijboeken. Daarnaast heb ik al een doorlopende annuleringsverzekering bij mijn reisverzekering en het is niet logisch dat ik mij dubbel verzeker. Ik krijg toch ook bij een calamiteit toch ook niet dubbel uitbetaald 😉
WAT BAAL IK VAN DEZE SERVICE!!
Gewenste Oplossing:
Als ik voor het prijsverschil van € 70,- wat er zit tussen een lang weekend en een week, minus mijn 44 teveel betaalde euro's gewoon een week kan boeken i.p.v. een weekend.
