Klacht: Slechte service en onduidelijk aanbod!!!

chantalpijnenburg op 12 september 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 13 september jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 12 september 2013

Een klant van Center Parcs heeft op 4 september 2013 een VIP-cottage geboekt en vroeg expliciet naar de mogelijkheid van korting via Prenatal, wat werd ontkend. Later ontdekte de klant dat deze korting wel beschikbaar was, maar het bedrijf kon de boeking niet meer aanpassen, waardoor de klant onterecht meer betaalde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 sept 2013 een vip cottage geboekt via de telefoon. Heb duidelijk aan die mevrouw die mij te woord stond gevraagd of er korting via de prenatal nog mogelijk was, dat was niet zo vertelde deze mevrouw mij.
Nou was ik net op internet aan het lezen en zag ik dat de korting via prenatal wel mogelijk was! Ik gebeld naar centerparcs, maar dit kon niet meer gewijzigd worden vertelde de mevrouw die ik aan de telefoon kreeg.
Ik ben dus verkeerd voorgelicht, ik had dezelfde cottage voor de helft van het geld kunnen krijgen.

Gewenste Oplossing:

Bedrag gecompenseerd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 13 september 2013 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 13 september jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM